FMGで活躍中の外国籍グランドスタッフにインタビュー

仕事内容・入社のきっかけについて

現在のお仕事内容を教えてください。

伊丹空港で、ティーウェイ航空とスリランカ航空のデパーチャーコントローラー、ゲートコントローラーの仕事をしています。

ナコさんがFMGに入社したきっかけを教えてください。

FMGが、外国籍でも働きやすい職場だと知ったからです。

もともと私は、子どものころから航空業界の仕事に興味をもっていました。成長して「やっぱり航空業界で働きたい」と考え、日本へ来て日本語学校へ2年通い、トラベル科へ進みました。

トラベル科に進むと同時に就職先も探していたのですが、その中で「FMGは外国籍でも受け入れており、働きやすい環境」だと知りました。実際に、FMGへ入社した卒業生もいます。

入社してみて

外国籍でも活躍できる環境を魅力に感じたのですね。
実際にFMGに入社してみて、入社前のイメージとのギャップはありましたか？

入社前から耳にしていた通り、FMGは外国籍でも働きやすい会社です。

私は入社してすぐにスリランカ航空に配属されたのですが、私以外のスタッフはみんなベテラン。外国籍であるのも私だけでした。

しかし、外国籍であるからといって働きにくさを感じることはなく、しっかりとサポートしてもらえました。職場の皆さんのサポートがあったおかげで、現在もグランドスタッフとして働き続けることができています。

「FMGは外国籍でも働きやすい」を実感したのですね。
FMGのサポート体制で、ナコさんが「役に立った」と感じたものは何ですか？

まず、入社後にある新人向けの研修です。本社で1週間ほどの研修を受け、空港で働くための基礎を学びました。航空業界は専門用語が多いので、現場で用いる言葉なども学べて良かったです。

また、外国籍スタッフの在留資格のサポートをしてくれる点も助かっています。外国籍の私たちにとって、海外で働くのは大変だと感じることもありますが、FMGのサポートのおかげで不安なく働けています。

仕事で「大変」と感じることはある？

安心して働ける環境があるのは大切ですよね。
では、ナコさんが仕事をしていて「大変」だと感じるのはどんなときですか？

言語の壁でミスコミュニケーションが起こったときですね。

私たちスタッフが話せない言語をお客様が話す場合、翻訳機器を使用することがあります。しかし、翻訳してもニュアンスが異なっているケースがあるんです。

言語の壁によってお客様とのコミュニケーションに問題が生じる場合は、その言語を得意としているスタッフに頼るなどの方法で解決しています。

やはり、言語の壁が障害になることがあるのですね。

言語の壁があることは大変ですが、スタッフ同士で助け合い、言語が異なるお客様と上手くコミュニケーションが取れるとやりがいを感じます。「もっと頑張ろう！」という励みにもなりますね。

これから挑戦したいこと

言語の壁を越えてコミュニケーションが取れたときに、やりがいを感じるのですね。
ナコさんがこれから挑戦していきたいことはありますか？

まずは日本語力を磨きたいと思います！

また、韓国語にも挑戦したいです。現在は韓国のティーウェイ航空を担当しているので、韓国語を話せるようになりたいです。

そのために自分自身で学んでいくことはもちろん、職場にいる韓国語がネイティブなスタッフたちからも学びます。とくに、実際に現場で使う言い回しなどを覚えていきたいですね。

航空業界を目指す人へのメッセージ

ナコさんの更なる活躍をお祈りしています！
最後に、航空業界（グランドスタッフ・グランドハンドリング）を目指している人へメッセージをお願いします。